FAQ
よくあるご質問
- Q.【アクセス】会場までの行き方を教えてください。
- A.■みなとみらい線元町・中華街駅5番出口より徒歩30秒
 ■ JR石川町駅より 徒歩約10分
 ■ 首都高「狩場・横羽線」山下町ランプより1分
 お気をつけてお越しくださいませ。
- Q.【見学・フェア】予約をしなくても会場見学はできますか?
- A.はい、承っております。
 ただし、週末はブライダルフェアを実施しておりますので、ご予約が多数予測されます。ご予約後の来館をおすすめいたします。
- Q.【見学・フェア】まだ何も決めていないのですが、見学に行ってもいいのでしょうか?
- A.もちろん大丈夫です。
 ご見学前から、やりたいこと、スタイルなどのご希望が明確なお客様はほとんどいらっしゃいません。専属のプランナーがご案内させて頂いておりますので、結婚式の時期、金額、内容などお客様一組一組のご希望に合ったご提案をいたします。
- Q.【打ち合わせ】準備期間はどのくらいかかるものでしょうか?
- A.最短40日で、ご準備が可能です。
 経験豊富な専属のウエディングプランナーが当日までお手伝いさせて頂きますので、お急ぎの方もご安心ください。お客様のご都合に合わせて、打ち合わせの設定が可能です。もちろん、じっくり準備されたい方には、お時間に合わせてご対応させていただきます。
- Q.【打ち合わせ】打ち合わせは何回くらい必要ですか?
- A.結婚式までのお打合せは、通常で6回ほどとなります。
 そのなかには、フラワーコーディネーターやシェフなど、専門のスタッフとの打合せも含まれています。
 担当ウェディングプランナーが同席してサポートしますので、ご不明な点は何なりとご相談ください。
- Q.【打ち合わせ】現在妊娠中です。結婚式は挙げたいのですが不安です。
- A.ご安心ください。これまでも妊娠中のお客様の結婚式を多数承っております。マタニティ専属のウエディングプランナーがおりますので、準備から結婚式当日までフルサポートさせていただきます。またマタニティウエディング向けのお得なプランもございます。費用につきましてもご相談ください。
- Q.【打ち合わせ】子供がいても結婚式は挙げられますか?
- A.はい、もちろんです。
 私たちの考える結婚式はお二人だけでなく家族、親族、ゲスト皆様との絆を確かめる場所なのです。お二人の大切な宝であるお子様もご一緒に素敵な一日をお過ごしいただけるようにお手伝い致します。お打合せからお子様とご一緒でも大丈夫です♪
- Q.【打ち合わせ】遠方に住んでいるのですが、現地に行かなくても準備は出来ますか?
- A.可能です。
 オンライン上での打ち合わせ、ポータルサイトでのご準備が出来るためご遠方の方、お相手様と遠距離でも安心してご準備いただけます。ドレスショップも全国展開しておりますので、お住まいに近い場所に行っていただけます。
- Q.【ご料金】支払い方法について教えてください。
- A.ご披露宴前払いの他に分割払いのサービスもご案内しております。
 まずはご希望をお聞かせください。
 ご両家様にとって最善の方法をご提案させていただきます。
- Q.【ご料金】見積りが欲しいのですが。
- A.弊社では、一組様一組様のご要望をお聞きしながらお見積りを作成いたします。
 したがいまして、パッケージ販売のようにお見積りだけをお送りすることは行っておりません。
 なにとぞご了承ください。
 ぜひ会場へお越しいただき、お話をうかがわせてください。
- Q.【挙式・披露宴】キリスト教式以外にもできますか?
- A.承っております。
 神父様に誓うキリスト教式だけでなく、参列したゲストに誓う人前式も最近は増えてきています。
 挙式はおふたりの誓いの大切なセレモニー。
 一生の思い出に残る、オリジナルの式をご提案させていただきます。
- Q.【挙式・披露宴】映像を流すことはできますか?
- A.会場にはスクリーンが設置されていますので、おふたりオリジナルのプロフィールビデオを上映していただけます。
 また当日、挙式から披露宴の様子を収録・編集し、披露宴お開き後に流す「One Heart Movie」も人気演出のひとつ。
 ゲストの方に感謝を伝えられると好評です。ウェディングプランナーにお問合せください。
- Q.【挙式・披露宴】余興のない、落ち着いた披露宴を開きたいのですが。
- A.ご自由にプランニングしていただけます。
 たとえば参列していただいたゲストの方とお食事を楽しんだり、感謝を伝える演出を行ったり。
 静かな雰囲気のパーティもご提案いたします。
 おふたりがどんなパーティをイメージされておられるのか、詳細にお話をうかがいながら、実現までのお手伝いをいたします。
- Q.【挙式・披露宴】年配の参列者が多いのですが、会場は階段など多いですか?
- A.全館全てバリアフリーとなっております。車いすのご用意もございますので、安心してお越しください。
- Q.【挙式・披露宴】愛犬がいるのですが、挙式にペットは連れて行けますか?
- A.はい、大丈夫です。ただし食品衛生の関係上、パーティ会場へお連れいただくことはご遠慮させていただいております。ロビー、チャペル、ガーデンなどにおきましては、ご家族同様にご参列いただけます。
- Q.【挙式・披露宴】二次会での利用は可能でしょうか?
- A.日程によりご案内可能でございます。
 担当者にご相談ください。
- Q.【お料理】試食はできますか?
- A.承っております。
 ご契約いただいたお客様は、シェフとの打合せや試食を通して、ご納得いくまでお選びいただけます。
- Q.【お料理】アレルギーへの対応はできますか?
- A.はい、事前にお申し付けください。
 アレルギーの方には別メニューをご提供いたします。
 またご年配の方には、小さく切ってご提供させていただいたりと、個別の対応も承っております。
 ウェディングプランナーやシェフにご相談ください。
- Q.【ご料理】デザートブッフェはできますか?
- A.承っております。
 「ゲストひとりひとりと会話ができる」「大切なお時間を過ごすことができる」など、人気演出のひとつとなっています。
- Q.【衣装】ドレスにこだわりたいのですが、大丈夫でしょうか?
- A.弊社の会場は、それぞれドレスショップと提携しています。
 たくさんのドレスの中から、お気に入りの一着をお選びいただけます。
- Q.【衣装】お色直しで和装を着る事はできますか?
- A.承っております。
 提携ドレスショップには和装のラインナップもございますので、おふたりの納得する一着をお選びいただけます。
- Q.【衣装】メイクリハーサルはありますか?
- A.はい、ご用意しております。
 ご新婦様にとって、ドレス選びとともに大切なヘアメイク。
 当日のヘアメイク担当者が、事前にご新婦様のご要望をお聞きしながらリハーサルを行います。
 その際に、なんでもご相談ください。
 リハーサルを行うことで、当日も安心してお迎えいただくことができます。
- Q.【施設・サービス】前撮り撮影はできますか?
- A.館内だけでなく、外部でのロケーション撮影も承っております。ウエディングフォトを多く残せるだけでなく、事前に衣装やヘアメイクなどしっかりとご確認いただくことができるため、ご当日を安心してお迎えいただくことができます。
- Q.【施設・サービス】喫煙所はありますか?
- A.館内に喫煙所がございます。
 ご喫煙の際はそちらをご利用くださいませ。
- Q.【ゲスト】着付けやヘアメイクは、そちらでできますか?
- A.衣装のレンタルは提携ドレスショップ・衣装店にて承っております。親御様の留袖やモーニングをはじめ、ご親族やお子様の衣装、ご列席の方のドレスなど、幅広く取り揃えております。
 ご列席者の方の着付けやヘアセット、メイクは完全予約制にて承っております。挙式披露宴の3週間前までにお申し込みください。装飾品など小物の販売もございます。
 また、着付け・ヘアメイク専用のお部屋もご用意しておりますのでご安心ください。
- Q.【ゲスト】両親の衣装をレンタルしたいのですが。
- A.はい、承っております。提携のドレスショップにて、親御様の衣装をレンタルしていただけます。
- Q.【ゲスト】宿泊施設はありますか?
- A.宿泊設備は近隣のご利用となります。提携ホテルを特別価格でご案内しておりますので、お気軽にお問い合わせください。
- Q.【ゲスト】愛犬がいるのですが、挙式にペットは連れて行けますか?
- A.はい、大丈夫です。ただし食品衛生の関係上、パーティ会場へお連れいただくことはご遠慮させていただいております。ロビー、チャペル、ガーデンなどにおきましては、ご家族同様にご参列いただけます。
- Q.【ゲスト】友人の結婚式に産まれたばかりの子供を連れて行って良いのか迷っています。
- A.ご安心ください。
 会場には、ゲストの方にご利用いただけます個室を複数ご用意しておりますので、
 事前にご相談いただければ、授乳やおむつ交換などでご利用いただけます。
- Q.【ゲスト】ロッカーはありますか?
- A.はい、ございます。
 大きなお荷物もお預かりすることができます。
